NEURONIQ.PLATFORM имеет визуально понятный интерфейс, отличается простотой и логичностью при производстве настроек или их изменений, обладает средствами самодиагностики, архивирования, постоянно осуществляется процесс логирования.
- Сервер
На сервере происходят все главные процессы и настройки. Настраиваются справочники, управления базами данных (СУБД) и клиентскими модулями, алгоритмы, конфигурации, взаимодействие с внешними устройствами, устанавливается политика безопасности и т.д.
- Автоматизированное рабочее место оператора
Персонализированный интерфейс, настраиваемый по ролям и алгоритмам оказания услуг с возможностью отображения состояния и управления очередью относительно конкретного рабочего места.
- Конфигуратор регистратора
Конфигуратор интерфейсов регистратора, позволяющий создать и измеить необходимые услуги, ввести данные для оказания услуг, подтвердить явку в случае предварительной записи, создать макет талона, получать дополнительную информацию.
- Администратор зала
Интерфейс для контроля состояния и ручного управления (по необходимости) очереди, рабочих мест операторов, информационных табло. Дает возможность регистрировать, управлять приоритетами, осуществлять функции технической поддержки.
- Администратор сервера
Интерфейс для настройки сервера, обладающий всеми возможными полномочиями.
- Предварительная регистрация
Функционал, позволяющий предварительно записаться в тайм-слот на получение услуги и по факту прибытия активировать эту запись и получить соответствующий приоритет.
- Система оценки качества обслуживания
Модуль, предоставляющий клиентам возможность оценить качество оказания услуг путем проставления оценки на специализированном оборудовании (пульты оценки) или специализированном интерфейсе.
- Анкетирование
Модуль, предоставляющий возможность получать обратную связь в виде ответов на опросы или анкеты без участия сотрудников организации на регистраторе или внешнем устройстве.
- Электронное расписание
Интерфейс для настройки и отображения данных расписания на ЖК-панелях.
- Централизация
Модуль позволяющий консолидировать данные по объектам разветвленной сети (данные с локальных серверов), сводить их в структурированные отчеты, выводить мониторинг состояния, а также централизованно управлять настройками всех объектов.
- Обмен данными
Модуль, позволяющий эффективно передавать данные с локального сервера центральному серверу.
- Мониторинг работы отделений
Интерфейс, позволяющий отображать текущее состояние локального отделения или всех отделений, объединенных централизованным сервером.
- Управление медиаконтентом
Модуль, позволяющий централизовано управлять выводом любого медиаконтента на ЖК-панель, находящейся в сетевой конфигурации.
- Электронное табло
Модуль вывода информации на светодиодное табло (информационное табло или табло рабочего места).
- Табло оператора
Модуль, позволяющий выводить информацию на монитор, реализующего функцию табло оператора.
- Дополнительный зал оповещения
Модуль вывода информации на главное информационное табло (ЖК-панель) о статусе очереди и приглашения клиентов, а также медиаконтента, бегущей строки и т.д. Используется, когда необходимо разграничить эту информацию от основного зала (этажей).
- SMS-уведомление
Возможность формировать и давать команду на отправку необходимых для управления очередью SMS сообщений через выбранного заказчиком оператора. Опционально может инициироваться дозвон с воспроизведением голосового сообщения и подтверждением его прослушивания.
- E-mail-уведомление
Позволяет формировать и отправлять Email сообщения для информирования о статусе, пересылке статистики и уведомления о ситуациях, требующих внимания.
- Аудио- и видеозапись диалогов с клиентами
Позволяет осуществлять и записывать в базу данных файлы, аудио и видео записи процесса оказания конкретной услуги.
Функциональные характеристики:
-
Управление
Различные алгоритмы управления потоками: FIFO, LIFO, статические и динамические маршруты. Гибкая система распределения приоритетов.
-
Предварительная запись
Запись онлайн в тайм-слот через сайт, мобильное приложение или форму на терминале. Активация по факту прибытия на объект через терминал, web (ссылка qr код) или автоактивация.
-
Информирование
Информирование о текущем статусе и дальнейших действиях посредством вывода информации на табло, СМС сообщений, электронной почты, звуковым оповещением, чат-бот Telegram и т.д.
-
Удаленное управление очередью
Вывод различных интерфейсов для управления очередью и информирования о состоянии очереди через web.
-
Обратная связь
Оценка качества и анкетирование является эффективным инструментом для независимой и объективной оценки качества предоставленных услуг/товаров.
-
Мультиязычность
Настройка интерфейса и вывод информации для посетителей разных языковых групп на любом иностранном языке.
-
Централизация
Позволяет управлять настройками, осуществлять мониторинг процессов и оборудования, выводить медиаконтент и собирать статистические данные для организаций, имеющих сеть филиалов.
-
Интеграция
Интеграция с любыми информационными системами посредством API, создание интеграционной шины на базе Neuroniq.Platform.
-
Статистика и аналитика
Построение статистических отчетов по любым критериям зафиксированных в ходе осуществления бизнес-процессов в различных формах для анализа и принятия эффективных управленческих решений.
Системные требования:
Программное обеспечение систем Neuroniq может работать на компьютерах с достаточно посредственными характеристиками: центральный процессор 2ГГц, оперативная память 4Гб, жесткий диск 100 Гб.
Все оконные приложения – 32-х битные и работают, как под 32-х, так и под 64-х битной ОС, начиная с Windows Embedded POSReady 7 и выше, для основных приложений реализована поддержка ОС Linux.
Все web-модули работают под Firefox, Chrome. Требуются последние версии браузеров с последними обновлениями.
Конфигурация компьютера, на котором будет установлена СУБД центра (используется при реализации централизованного управления системами в филиалах), должна соответствовать выбранному типу и редакции СУБД.
Хотите демонстрацию продукта? Обратитесь к нам по телефону или в любом мессенджере, указанным ниже. Также можно оставить запрос на электронную почту info@neosoft.pro.