ФЛАТ Запись – система автоматической записи телефонных переговоров с опцией «Стенограмма» для распознавания человеческой речи и преобразования аудиофайлов записанных разговоров в текстовый формат для их последующей обработки.
Решение интегрируется с разными типами АТС, поддерживающими протокол SIP ( аналоговые, цифровые, IP) и другими системами записи и распознавания речи, что позволяет оптимально использовать существующую коммуникационную инфраструктуру компании без аппаратного расширения.
Инструменты контроля и управления качеством коммуникации
- Постоянная или селективная запись переговоров
- Оцифровка переговоров с рабочих мест сотрудников
- Запись видеовызовов и экранных форм
- Разграничение прав доступа к записям
- Настраиваемый поиск по заданным параметрам
- Оповещение администратора о событиях
- Формирование отчетов
ФЛАТ Запись позволяет записывать аудио и видеозвонки в высоком качестве, в режимах централизованной, либо селективной записи выборочных абонентов. Гибкая настройка политики разграничения прав доступа к записям позволяет, исключить возможность прослушивания третьими лицами, тем самым обеспечить конфиденциальность.
Преимущества
- Точность распознавания некорректных или преднамеренно искаженных аудиофайлов.
- Единая система из нескольких территориально - распределенных комплексов записи.
- Совмещение системы записи телефонных переговоров и IVR на одном сервере.
- Высокое качество аудиозаписи.
- Простота установки и обслуживания.
Программное решение «ФЛАТ Запись» включено в Реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минкомсвязи РФ. Решение уполномоченного органа: Приказ Минкомсвязи России от 18.09.2018 № 475, реестровый № 3996.
Хотите в тест? Обратитесь к нам по телефону или в любом мессенджере, указанным ниже. Также можно оставить запрос на электронную почту info@neosoft.pro.