Интегрируйте возможности видеосвязи в ваш инфомат или видеокиоск и консультируйте клиентов в режиме реального времени.
- Видеозвонок в один клик
Мгновенная связь с операторами контакт-центра благодаря упрощенному пользовательскому интерфейсу.
- Брендирование и кастомизация
Настройка внешнего вида кнопок “Позвонить” и “Завершить вызов”, а также выбор изображения или видео, которое будет выводиться на экран.
- Демонстрация документов и файлов
Быстрый показ изображений и файлов клиентам в режиме реального времени.
- Автоматическое распределение вызовов
Автоматическая переадресация вызова первому доступному оператору.
- SIP-интеграция
Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат, понятный вашей системе контакт-центра.
- Открытый исходный код
Исходный код TrueConf Kiosk можно свободно использовать, модифицировать и распространять.
Видеосвязь для обслуживания клиентов
Предоставляйте удаленную поддержку и консультируйте клиентов из любой точки мира в режиме реального времени. Пользователи могут легко инициировать сеанс видеосвязи с вашим менеджером, а автоматическое распределение вызовов сократит очереди и время ожидания клиентов. Для поддержания высокого стандарта обслуживания операторы могут демонстрировать необходимые материалы клиентам прямо во время видеозвонка.
Качественный клиентский опыт
- Видеозвонки 1080p с динамической подстройкой под канал связи;
- Показ контента для эффективной совместной работы;
- Запись видеозвонков для дальнейшего использования.
100% безопасность и конфиденциальность данных
Личные данные ваших клиентов под надежной защитой:
- Развертывание в закрытой сети или в частном облаке;
- Протокол TLS 1.3 для регулирования порядка обмена информацией и защиты соединений через сторонние протоколы;
- Защита данных и шифрование по ГОСТу.
Интеграция с контакт-центрами по SIP протоколу
TrueConf автоматически транскодирует звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.
Поддержка документ-камер
Установите документ-камеру в видео-банкомат или киоск, чтобы ваши клиенты могли показывать оператору счета, юридические соглашения или любые другие изображения в режиме реального времени.
Управление и брендирование
- Загрузка рекламных видеороликов;
- Настройка пользовательского интерфейса и загрузка логотипа;
- Виртуальный фон для приватности общения;
- Управление видеораскладками;
- Контроль над приложением с помощью внешних команд.
Безопасное видеообщение для защиты медиков и пациентов
Специальная версия приложения TrueConf разработана для создания безопасных условий труда в медицинских учреждениях и предотвращения распространения инфекционных заболеваний по отделениям больницы. Система самообслуживания оснащена технологиями RFID и NFC для бесконтактной коммуникации между медработниками инфекционного отделения и специалистами в “зелёных” зонах, что обеспечивает безопасность рабочего процесса и позволяет полноценно предоставлять медицинскую помощь в условиях эпидемиологических ограничений.
Использование видеоконсультаций для вашего бизнеса
Предоставление удалённых услуг и консультаций по видеосвязи позволяет сократить время ожидания, сократить расходы и расширить возможности вашего бизнеса.
- Обработка претензий по видеосвязи
Клиенты могут оперативно связаться со специалистом страховой службы и оформить претензию онлайн.
- Удалённая техподдержка
Технические специалисты могут проводить удаленный контроль рабочих процессов и предоставлять компетентную помощь более молодым специалистам.
- Телемедицина
Пациент может получить удаленную медицинскую консультацию со специалистом, избегая очередей.
- Правительство и органы полиции
С помощью киосков самообслуживания граждане могут мгновенно подать заявление онлайн и связаться с ближайшим отделением полиции.
- Дистанционное обучение
Благодаря видеокиоскам, расположенных в общежитиях, студенты могут связаться с администрацией учебного заведения в любое время.
- Видеобанкинг
Интегрируйте технологии видеосвязи в интерактивный киоск, банкомат или банковское приложение.
Удобные инструменты для интеграции ВКС
С помощью TrueConf SDK вы можете расширить функционал TrueConf Kiosk, добавив в приложение дополнительные функции в соответствии с вашими требованиями.
- Интегрируйте видеоконференции в любое существующее приложение или создайте совершенно новый продукт;
- Добавляйте несколько операторов в видеозвонок;
- Печатайте данные от оператора на стороне киоска.
Хотите демонстрацию продукта? Обратитесь к нам по телефону или в любом мессенджере, указанным ниже. Также можно оставить запрос на электронную почту info@neosoft.pro.