«Телфин.Офис» — это современное решение для комплексной телефонизации вашей компании. Использовать АТС выгодно, эффективно, легко и надежно.
Для компании
- Многоканальный номер телефона
Благодаря возможностям многоканального номера, клиенты никогда не услышат «занято». Он может объединить сразу несколько филиалов одной компании, и входящие вызовы будут распределяться между свободными сотрудниками. Если все из них заняты, звонок ставится в «очередь», а ожидание может скрасить приятная мелодия.
- Голосовое меню (IVR)
Распределяйте вызовы автоматически при помощи интерактивного голосового меню. Клиенту не придется долго дожидаться ответа. Бесплатная настройка IVR по вашему заданию.
- Сценарии звонков
Настраивайте различные правила распределения телефонных обращений. Грамотная маршрутизация звонков позволяет увеличить поток клиентов, стимулирует рост продаж и повышает лояльность заказчиков. В вашу компанию всегда смогут дозвониться с первого раза.
- Запись голосового приветствия для АТС
Голосовое приветствие — это визитная карточка компании. Это первое, что слышит ваш потенциальный клиент, когда набирает номер организации.
- Подключение дополнительных номеров
Ваша компания одновременно использует несколько телефонных номеров? Вы хотите подключить виртуальную телефонную станцию, но не хотите отказываться от своих городских номеров? АТС «Телфин.Офис» поможет вам сохранить ваши контакты и не потерять постоянных клиентов.
- Отправка и прием СМС
У вас нет электронного адреса покупателя? Планируете поддерживать лояльность клиентов и периодически напоминать о своей компании? Вы не хотите беспокоить партнера звонком на мобильный? SMS — это быстрый и удобный способ информирования. Отправляйте сообщения на мобильный и оповещайте клиентов об изменении графика работы или адреса компании, анонсируйте акции и специальные предложения, подтверждайте номер и сумму заказа, адрес и время доставки.
- Автоматический определитель номера
Пусть ваши клиенты знают, кто им звонит. С помощью АОНа персонализируйте общение и соблюдайте корпоративный стиль при звонках даже с мобильных телефонов.
- Интеграция через API
REST API — управление конфигурацией и работой вашей АТС. С помощью бесплатного открытого API АТС «Телфин.Офис» можно сделать новую интеграцию с популярным бизнес-приложением или интегрировать телефонию Телфин с внутренними нестандартными системами компании.
- Расширение виртуальной АТС для браузера
Совершать звонки, просматривать журнал вызовов, иметь быстрый доступ к справочнику внутренних номеров — это и многое другое стало возможным вместе с расширением АТС «Телфин.Офис» для браузера.
- Приложение для конференц-связи
Если нет возможности организовать личную встречу или разговор с несколькими собеседниками одновременно, используйте приложение для конференц связи. Это оптимальная программа для коммуникаций с клиентами из других городов и стран мира, проведения вебинаров без лишних затрат.
- Прием и отправка факсов
Виртуальный факс не только избавит от необходимости приобретать факсимильный аппарат и дополнительные расходные материалы, но и позволит принимать и отправлять сообщения онлайн. Отправка факса через интернет — это удобное решение для передачи документов, макетов и фотографий в электронном виде.
Сотрудникам
- Очередь звонков
Организуйте очередь звонков для удержания и обработки входящих вызовов. Как только оператор заканчивает разговор, виртуальная АТС соединяет его со следующим клиентом, ожидающим в очереди. Во время ожидания ваш клиент сможет прослушать справочную информацию, музыкальный или рекламный ролик.
- Перехват входящих звонков
Подключайте АТС и перехватывайте входящие вызовы коллег, которые находятся вне офиса. Переключая вызовы на свой номер внутри корпоративной сети, вы не пропустите ни один звонок.
- Перевод входящих вызовов
Переводите поступающие вызовы на любые телефоны, в том числе и на внешние. Виртуальная АТС позволяет перевести звонок на другого сотрудника в любой момент разговора, при этом вы сможете говорить и с абонентом, от которого поступил вызов, и с тем сотрудником, кому вы переводите звонок.
- Переадресация вызовов
Настройте переадресацию поступающих к вам вызовов на любые телефоны в зависимости от времени суток, дня недели или других условий. Переадресация вызова с городского на мобильный помогает работать удаленно и отвечать на звонки в любое время и в любом месте.
- Автоподнятие трубки
Не всегда есть возможность держать трубку под рукой и принимать звонки? Хотите более оперативно обрабатывать обращения клиентов? С помощью IP-телефона и расширения «Телфин.Софтфон» вы можете автоматически принять входящий звонок.
- Группы добавочных сотрудников
Хотите разделить сотрудников на филиалы? В отделе несколько группы и нужно показывать статистику по группам? Используйте для решения этих задач возможности Группы сотрудников.
- Добавочный номер
Как сократить расходы на связь внутри компании? Возможно ли объединить телефоны сотрудников в единую корпоративную сеть? Подключив АТС «Телфин.Офис», вы сможете звонить коллегам бесплатно, просто набрав добавочный номер.
- Черный список
Подключите услугу блокировки нежелательных входящих вызовов с определенных номеров, в том числе с добавочных. Абонент, попавший в черный список, всегда будет слышать сигнал «занято». Также вы можете сделать индивидуальные настройки маршрутизации для конкретных абонентов.
- Голосовая почта
Хотите всегда быть на связи и не потерять ни одного контакта — в том числе во время совещаний, ночью и в праздники, а также при большой плотности входящих звонков? Подключите и настройте единый ящик голосовой почты для всей компании, а также персональные почтовые ящики для каждого сотрудника по индивидуальным алгоритмам.
Руководителю
- Запись телефонных разговоров
Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций. Контролируйте работу ваших подчиненных, повышайте дисциплину и предотвращайте утечку информации.
- Статистика звонков
Анализируйте работу компании и отдельных подразделений. Учет информации по всем звонкам: количестве принятых и пропущенных звонков от клиентов и о длительности разговоров полезен при оценке персонала и планировании работы вашей компании. Журнал звонков позволяет провести детализацию телефонных переговоров.
- Перевод звонков в текст
Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.
- Подключение к разговору
Прослушивайте разговоры в реальном времени — подключайтесь к звонкам и консультируйте менеджеров незаметно для клиента.
- Ограничение исходящих звонков
Настройте правила совершения исходящих звонков для ваших сотрудников. Ограничьте возможность совершения международных или междугородних звонков.
- Оповещения
АТС автоматически сообщит о пропущенных вызовах и о приближении к лимиту свободного места для хранения разговоров на электронную почту ответственного сотрудника.
Хотите демонстрацию продукта? Обратитесь к нам по телефону или в любом мессенджере, указанным ниже. Также можно оставить запрос на электронную почту info@neosoft.pro.