Avaya / Avaya Contact Center Select

Многоканальный контакт-центр для Avaya IP Office™

Посетить официальную страницу Avaya Contact Center Select

  • ВендорAvaya
  • ПродуктСети и телекоммуникации
  • ТипТелефония
  • ПрименениеДля бизнеса

Комплексная платформа взаимодействия для повышения качества клиентских услуг

  • Постройте контакт-центр с широкими возможностями, показывающими весь жизненный цикл клиента, что позволит вам предвидеть, автоматизировать и ускорять взаимодействие с заказчиками.
  • Дайте сотрудникам контакт-центра полное представление о взаимодействии с клиентом по всем каналам связи. Мгновенный вывод на экран всей истории взаимодействия с клиентом оптимизирует работу сотрудников и повышает их эффективность.
  • Мгновенно реагируйте на контекст и тон разговора с клиентом. Предоставляйте более быстрые и удобные услуги, повышающие удовлетворенность клиентов и дифференцирующие ваш бизнес.
  • Подробно анализируйте поведение клиента в ваших системах и меняйте свои процессы и правила, чтобы повысить качество клиентских услуг и максимизировать прибыль от клиента за все время сотрудничества с ним.
  • Поддерживайте и унифицируйте работу сотрудников контакт-центра, находящихся в центральном офисе, в отделениях компании и работающих на дому. Решение Avaya Contact Center Select разработано для компаний, в колл-центрах которых работает от 10 до 400 сотрудников, взаимодействующих с клиентами.
  • Быстрое внедрение. Новые решения будут готовы обслуживать клиентов всего через четыре часа.