Avaya / Связь с клиентами

Видеосвязь, социальные сети и мобильные приложения для контакт-центров

Посетить официальную страницу Связь с клиентами

  • ВендорAvaya
  • ПродуктСети и телекоммуникации
  • ТипТелефония
  • ПрименениеДля бизнеса

Предоставьте клиентам первоклассный опыт интерактивного взаимодействия

  • Непрерывно поддерживайте высокое качество услуг в контакт-центре, независимо от канала взаимодействия (веб, видео, социальные сети, мобильные устройства).
  • Обеспечьте непрерывную и бесперебойную доставку клиентам услуг самого высокого качества. Используйте Avaya Automated Chat — уникальное сочетание работы с автоматическим помощником (Automated Assistant) и живым сотрудником. Переход от автоответчика к живому общению происходит гладко и беспрепятственно.
  • Предоставьте надежные функции видеоконференций и совместной работы своим клиентам и сотрудникам с помощью решения Avaya One Touch Video.
  • В автоматическом режиме отслеживайте и классифицируйте темы, комментарии и тенденции в социальных сетях. Используйте Avaya Social Media Manager для передачи своим сотрудникам ценной информации, необходимой для принятия решений.
  • Интегрируйте в мобильное приложение разные варианты обслуживания клиентов — воспользуйтесь решением Avaya Customer Connections Mobile, чтобы предоставить такую возможность сотрудникам вашего контакт-центра.