Avaya / Workforce Optimization Select (оптимизация персонала)

Записывайте, измеряйте и анализируйте данные о взаимодействии с заказчиками

Посетить официальную страницу Workforce Optimization Select (оптимизация персонала)

  • ВендорAvaya
  • ПродуктСети и телекоммуникации
  • ТипТелефония
  • ПрименениеДля бизнеса

Повышайте производительность агентов и совершенствуйте клиентский опыт

  • Своевременно получайте полезные идеи, связанные с клиентским опытом. Собирайте и анализируйте информацию о голосовых и неголосовых взаимодействиях с заказчиками с помощью масштабируемой, гибкой и безопасной платформы, разработанной для среднего бизнеса. Определите, где вы работаете с высоким качеством, а где нужны изменения.
  • Разработайте и внедрите пользовательские функции, отвечающие целям вашего бизнеса и ожиданиям заказчиков. Используйте данные о взаимодействии для совершенствования процессов обслуживания, политик и методов работы.
  • Повышайте производительность труда, лояльность агентов и удовлетворенность заказчиков с помощью целевых планов обучения и курсов электронного обучения, которые повысят уровень знаний, эффективность и продуктивность сотрудников.