Технологии будущего / NEURONIQ ONLINE

Сервис предварительной записи
  • ВендорТехнологии будущего
  • ПродуктОборудование и комплектующие
  • ТипЭлектронные очереди
  • ПрименениеДля бизнеса

Система планирования и бронирования визитов NEURONIQ Online – это инструмент повышения качества клиентского сервиса, предназначенный для предварительной записи клиентов на получение товара или услуги и способствующий росту конверсии онлайн-потребителей в офлайн-пространство.

Система NEURONIQ Online автоматически формирует очередь клиентов в соответствии с заданными параметрами расписания оказания услуг, датой и временем записи.

Чем полезна система NEURONIQ Online:

  • Объединение точек регистрации:

не теряйте клиентов

Сервис предварительной записи объединяет различные каналы регистрации клиентов в единую систему формирования и администрирования расписания, исключая появление дублирующихся записей.

Поддержка как прямого способа записи (через интернет-сайт компании или информационный киоск), так и косвенного (через call-центр или сотрудника офиса), позволяет объединить точки входа потребителя в единую среду обслуживания как средство повышения лояльности клиентов.

  • Система информирования:

напомните клиентам о визите

Система планирования визитов NEURONIQ обладает широким функционалом информирования клиентов для подтверждения и напоминания о времени записи, а также активации записи и подтверждения присутствия клиента.

Информационные сообщения могут отправляться как традиционно на электронную почту, так и в виде смс или голосовых сообщений на номер телефона.

Подтверждение своего прихода для получения услуги осуществляется клиентом самостоятельно с помощью ввода цифрового кода на терминале или же простым сканированием QR-кода с экрана смартфона.

  • Сводная информация:

узнайте мнение клиентов

Система NEURONIQ Online предоставляет информационные отчеты, содержащие данные предварительной записи, контактную информацию, а также статус получения услуги (явился/не явился).

Представленная информация может быть использована для получения обратной связи от клиента с отзывом о впечатлениях от визита или о причинах неявки с целью улучшения качества обслуживания.

Что такое система NEURONIQ Online

Система планирования визитов NEURONIQ Online – программный модуль автоматизированного формирования единого расписания обслуживания клиентов из входящих потоков заявок от различных точек регистрации, к которым относятся:

  • интернет-сайт компании;
  • call-центр;
  • терминалы самозаписи.