.jpg)
Идеальное решение для ИТ-специалистов для обеспечения внутреннего обслуживания и для групп поддержки клиентов для оказания помощи удаленным клиентам.
Экономически эффективная и безопасная удаленная помощь
SHUTLE TSplus Remote Support позволяет агентам службы поддержки и группам технического обслуживания предоставлять мгновенный, обслуживаемый или автоматический доступ к удаленным ПК по доступной цене. Агенты службы поддержки могут безопасно получать доступ к удаленным компьютерам, управлять их мышью и клавиатурой, получать доступ к файлам и приложениям и устранять неполадки.
Сквозное совместное использование зашифрованных сеансов
Удаленная поддержка TSplus позволяет совместно использовать сеансы рабочего стола Windows для создания зашифрованного соединения между агентами поддержки и конечными пользователями. TSplus управляет серверами подключения удаленной поддержке, которые расположены по всему миру.
| ФУНКЦИИ | Лицензия "Стартер" 1 лицензированный пользователь До 1 одновременного подключения |
Лицензия "Бизнес" 15 лицензированных пользователей До 5 одновременных подключений |
Лицензия "Корпоративная" |
|---|---|---|---|
| Лицензированные пользователи | |||
| Пользователи в компании, которым назначена определенная лицензия (например, корпоративная лицензия) и которые могут использовать эту лицензию для управления удаленными компьютерами. | 1 | 15 | 30 |
| Параллельные соединения (каналы) | |||
| Количество сеансов удаленной поддержки (соединений между контроллером и контролируемым), которые можно настроить одновременно. | 1 | 5 | 10 |
| Оставленные без присмотра управляемые устройства | |||
| Количество зарегистрированных удаленных устройств, которыми можно управлять в автоматическом режиме. | Неограниченный | Неограниченный | Неограниченный |
| Устройства для подключения | |||
| Количество удаленных устройств, которыми можно управлять. | Неограниченный | Неограниченный | Неограниченный |
| Удаленный доступ и управление компьютерами | |||
| Агенты службы поддержки могут управлять экраном, мышью и клавиатурой удаленных компьютеров. Конечный пользователь может разрешить агенту взять на себя управление одним щелчком мыши. | Да | Да | Да |
| Безопасный автоматический доступ | |||
| Безопасное управление удаленным компьютером без присутствия пользователя перед ним. | Да | Да | Да |
| Передача файла | |||
| И агент, и конечный пользователь могут загружать и обмениваться файлами друг с другом. | Да | Да | Да |
| Удаленная командная строка | |||
| Агенты поддержки могут выполнять команды клавиатуры, такие как ctrl+alt+del, или запускать диспетчер задач на удаленных компьютерах. | Да | Да | Да |
| Поддержка нескольких мониторов | |||
| Агенты службы поддержки имеют доступ ко всем дисплеям на удаленном компьютере с использованием конфигурации с несколькими мониторами. | Да | Да | Да |
|
Синхронизация буфера обмена |
|||
|
Агенты службы поддержки могут использовать функции буфера обмена для копирования и вставки между своим устройством и удаленным компьютером. Эта функция может быть включена/отключена агентом службы поддержки. |
Да | Да | Да |
|
Информация об удаленном компьютере |
|||
| Агенты могут просматривать данные об ОС, оборудовании и учетных записях пользователей с удаленного компьютера. | Да | Да | Да |
| Быстрая потоковая передача видео | |||
| Видео работает плавно, даже в высоком разрешении. | Да | Да | Да |
| Динамическое разрешение экрана | |||
| Автоматически адаптируется к любому размеру экрана. | Да | Да | Да |
| Запись сеанса | |||
| Запишите сеанс и сохраните его как видеофайл. | Да | Да | Да |
| Легкие скриншоты | |||
| Делайте скриншот во время сеанса в один клик. | Да | Да | Да |
| Блокировка пользовательского ввода | |||
| Блокируйте ввод данных пользователем, чтобы избежать конфликтов. При необходимости пользователь может восстановить контроль с помощью простого ярлыка. | Да | Да | Да |
| Совместимость с UAC | |||
| Полностью поддерживаются окна UAC (контроль учетных записей). | Да | Да | Да |
| Индивидуальный брендинг | |||
| Настройте профиль агента поддержки, баннер и логотип вашей среды поддержки для идеального взаимодействия с конечным пользователем и агентом поддержки. | Да | Да | Да |
| Составление отчетов | |||
| Получите доступ и экспортируйте историю всех прошлых сессий. | Да | Да | Да |
| Автоматические обновления | |||
| Обновления автоматические и бесшумные, никаких действий с вашей стороны не требуется. | Да | Да | Да |
| Онлайн поддержка | |||
| Наша служба поддержки готова помочь вам в любое время. | Да | Да | Да |
| Переводы | |||
| Агент поддержки может легко изменить язык интерфейса удаленной поддержки. | Да | Да | Да |
| Поддержка нескольких сеансов | |||
| Один агент поддержки может подключаться одновременно к нескольким удаленным компьютерам. | - | Да | Да |
| Мультиагентные соединения | |||
| Несколько агентов поддержки могут одновременно подключаться к одному и тому же удаленному компьютеру. | - | Да | Да |
| Подключение с/на устройство macOS | |||
| Это дополнение будет доступно во втором квартале 2023 года без дополнительной платы. | Скоро | Скоро | Скоро |
| Подключение с Android-устройства | |||
| Это дополнение будет доступно во втором квартале 2023 года без дополнительной платы. | Скоро | Скоро | Скоро |
Хотите демонстрацию продукта? Обратитесь к нам по телефону или в любом мессенджере, указанным ниже. Также можно оставить запрос на электронную почту info@neosoft.pro.