VAS EXPERTS / МОДУЛЬ QOE

Использование метрик с DPI помогает повысить лояльность абонентов, осуществлять мониторинг сети и увеличить доход от каждого абонента.

Модуль Quality of Experience (QoE) — это программный продукт для сбора статистики и оценки качества восприятия услуг.

Собранная модулем статистика накладывается на особые метрики для определения пользовательского опыта и отвечает на вопрос: насколько качественные услуги связи и доступа в Интернет получает конечный пользователь? С проблемами он при этом сталкивается? Полученные данные позволяют оператору предпринять необходимые действия для улучшения качества услуг и, как следствие, для повышения лояльности абонентов.

Метрики:

  • Показатели круговой задержки (RTT);
  • Показатели количества перезапросов;
  • Количество сессий, устройств, агентов, IP адресов на абонента;
  • Распределение трафика по прикладным и транспортным протоколам;
  • Распределение трафика по направлениям и AS;
  • Кликстрим для каждого абонента.

Преимущества решения QoE на базе СКАТ DPI

  • Совмещение с другими опциями СКАТ DPI: BRAS, CG-NAT, фильтрацией, СОРМ.
  • Возможность обеспечения QoS на сети оператора.
  • Обогащение информацией из биллинга.
  • Высокая производительность, установка на стандартный сервер x86.
  • Автоматическое создание тикетов в поддержке.
  • Кастомные фильтры и триггеры.
  • Простота установки и удобный интерфейс.
  • API для интеграции с другими системами.
  • Явное повышение конкурентоспособности оператора.
  • Увеличение дохода с абонента.

Особенности

Показатели круговой задержки (RTT)

Статистика по задержкам от абонента, к абоненту, всего пути и медианы.

  • Поиск абонентов с высокими задержками и ухудшения качества связи.
  • Определение проблем с конечным оборудованием клиента, Wi-Fi роутером, коммутатором доступа и агрегации.
  • Выгрузка информации через API в систему мониторинга.

Выгрузка статистики Full NetFlow

Статистика по транспортным и прикладным протоколам, распределение трафика по направлениям и AS.

  • Настройка приоритетов на DPI в зависимости от распределения канала.
  • Поиск оптимальных точек пиринга и подключений к вышестоящим провайдерам.
  • Отслеживание DDoS и вирусных атак, выработка методик.

Показатели перезапросов

Статистика по перезапросам в момент использования интернета.

  • Поиск проблем c Wi-Fi роутерами.
  • Продажа оборудования с лучшими показателями по покрытию и функциональности.

Кликстрим

Выгрузка количества сессий и устройств абонентов, запросов на интернет ресурсы.

  • Сбор информации о прохождении тестирования на ресурсе www.speedtest.net и использование при обращении.
  • Определение клиентов оставивших плохой отзыв и работа с ним.
  • Возможность работать над уменьшением оттока клиентов

Маркетинговые кампании

Переадресация абонента на уникальную web страницу в заданный промежуток времени.

  • Автоматизация опроса после выезда мастера к абоненту.
  • Уведомление об авариях на сети и снижение нагрузки на поддержку.
  • Уведомление абонента о новых услугах и предложениях.